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もうひとつの安心、ジャペット生体保証サービス

はじめて飼う方にも安心をお届けします。「アベニュー生体保証制度」 この制度は、日本ペットショップ協会（ジャペット）独自の生体保証制度です。「JAPeT 東京プラスわん」で子犬、子猫を購入された場合、全頭数にお付けしている生体保証制度です。販売する犬猫の品質に責任を持つ視点から、心身ともに健康な犬猫を販売し「販売契約書にて告知した、生体の健康面に関する事項に関して一定条件の範囲で6ヶ月間保証する」制度です（但し、極小の子などあらかじめ脆弱であることを了解して購入された場合は適用外）。 犬猫を対象に生後50日以上（もしも、50日未満の場合50日目からの開始）のお引き渡し日から、６ヶ月間保証されます。しかも、生命保証だけではなく、病院費用を軽減する健康保証もセットになっています。 死亡率は産まれて間もない時に高い傾向にありますが、リスクが高いだけに今までどの共済会や保険会社も避ける傾向にありました。当然ながら各ペットショッ プで独自に保証している仕組みとはまったく異なり、ジャペットグループ全体で運用している制度です。 可愛いファミリーに万一の時は、プラスわんが窓口となりお客様と一緒になって対応いたします。 勿論お客様のご理解なしでは解決できませんが、お引渡しから1週間の免責期間を経て一定の条件に従って、保証されることになります。

◆保証内容は？ ●生命保証（死亡時）は、代犬・代猫提供か販売価格の 半額保証（但し、上限25万円）になります。 ●健康保証（疾病・傷病時）は、保証期間内に3回まで 適用できます。 ＜保証金額＞ ・税込み生体販売価格10万円以下——上限40,000円 ・税込み生体販売価格30万円以下——上限60,000円 ・税込み生体販売価格30万円超　——上限80,000円 ＜※ご注意 ※＞ ・生命保証の代犬・代猫 保証時は、3ヶ月以内を目処に 同種・同等の犬・猫を提供（まれな犬猫種は6ヶ月以 内を目処に）することとなります。 ・健康保証の3回とは、請求権の時効の関係上、1回毎の 請求において、治療に関する明細書・領収書の日付か ら1ヶ月以内を限度として申請書とともにジャペット 事務局に届いた場合に有効となります（申請書は当店 が記入）。 また1回あたりの請求では、掛かった治療費の80％を 上限として支給されます。 お引き渡し日から６ヶ月が保証期間ですが、その前に 請求回数あるいは請求金額が上限に達した場合、その 時点で終了となります。 ・適用外事項にご注意ください。簡単に言うと「購入時 点で脆弱性を了解していた場合やお客様の不注意や過 失によるもの」や売買契約時に先天性疾患等の異常（「隠れた瑕疵」）があった場合は適用外となります。 ◆保証の手続きは？ ●購入されることが決まったら、まず「飼養承諾確認書＆アベニュー生体保証申請書」を 漏れなくご記入され、プラスわんに送信してください （メール不可時は、FAXか郵送でも対応します）。 ●飼養承諾確認書が事務局に到着後、ジャペットが承認 した「愛犬・愛猫生命保証書」が交付され 保証開始と なります。 手続きが遅れますとその間に「もしも」が発生しても保証できませんお引渡し前に終えられるようお願いいたします。

◆アベニュー生体保証制度に加盟されない場合はどうなるか? ジャペットが販売者責任の一環として保証するものであり、加盟されないデメリットは一切ないはずです。 仮に加盟したくないと言われる場合は、販売できないことになります。 ◆保証期間終了後（ お引き渡しから６ヶ月後）は、 別途、他団体の「ペット共済制度」をご案内いたします。

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★瑕疵担保責任と保証責任に関して ●瑕疵担保責任 売買成立時点において、お客様が過失なく知り得なかった先天性疾患等の異常（「隠れた瑕疵」といいます）が後に発見された場合、お引き渡しから6ヶ月以内であれば契約を解除していただけます。そ の場合、お支払いいただいた代金は、お引き渡しした犬猫と引き換え（死亡した場合を除く）に全額返還致します。また、お引き渡しから6ヶ月以内に隠れた瑕 疵によって犬猫が死亡した場合、その引き取りは致しかねますが、代金は全額返還致します。なお、隠れた瑕疵によってお客様に何らかの損害が生じた場合の賠 償の範囲（上限）は次のとおりとなります。 生体販売価格10万円（税込）以下——上限40,000円 生体販売価格30万円（税込）以下——上限60,000円 生体販売価格30万円（税込）超 ——-上限80,000円 ●保証責任 上記、瑕疵担保責任は、あくまで売買契約成立時において隠れた瑕疵が存在したことが証明された場合の責任を定めたものですが、実際にはその証明が困難な場 合もあります。そのような場合であっても、上記の通り、独自の「アベニュー生体保証制度」によって一定の保証が図られております。 ←JAPeTサポート１へ

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ペット通販を安心してご利用いただくためのトータルサポート制度

ジャ ペット通販センターとは、ペットのネット通販の普及・啓蒙および消費者保護の視点から、より安心してペット通販をご利用いただけるようお客さまへのサポー トを目的とする日本ペットショップ協会（ジャペット）ならではのトータルサポート制度です。ジャペット通販センターは大きく2つのサポートをご提供してお ります。 ・お客さまへのトータルサポート窓口 ・ジャペット生体保証サービス（アベニュー生体保証制度）

＊お客さまはいつでも安心・満足！

お客さまへのトータルサポート窓口 「どんな犬を選んだらいいかしら？」 「実際、家に犬がくると大変なことってなんだろう…。」 「どんな用品にどのくらい費用がかかるの。」 など、犬や猫を飼ってみたいけど飼ったことのない方は、本当はいろいろ聞いてみたいことが たくさんあるのではないでしょうか？ 犬種選びから実際購入されるときの準備や飼ってからのさまざまなご相談に随時対応いたしておりますので、気に入った子犬、子猫をさがしてからでも、その前でも、まずは当店スタッフにお気軽にお話ください。 ペットのプロとして用品についてやトリミング、避妊、去勢についてなどペットと上手にくらしていただくためのアドバイスもお任せください。・犬猫品種選び相談 ・しつけ相談 ・食事相談、健康相談 ・ペット用品相談、共生環境相談 ・避妊、去勢相談 ・迷子相談 など。 また、仮に当店に至らない点があると感じられた場合の不満・クレーム・要望につきましては、専用のメール窓口「ペット110番」をご用意しています。これにより万一、当店に不手際が合った際の迅速な改善が図れる体制を取っています。 これはネットによるペットの販売をおこなっている代理店に対し不安をお持ちのお客さまがいらっしゃっる現状を踏まえ、よりお客さまに安心してご利用いただけるよう設置しました。 ●ペット110番（本部）へご相談いただく事項 当店に対する不満・クレーム・要望がございましたら、下記メールアドレスに 直接送信してください。「ペット110番」専用に設置しておりますジャペットネット事務局が中心 となり、改善に向けて直ちに対応いたします。 ご相談専用メールアドレス：support@japet.net 注）ペット110番は、当店にて購入いただいたお客さま限定のサポートメニューです。またご利用期間は原則犬猫の１歳のお誕生日までとなります。 なお、ご利用にあたっては、「愛犬・愛猫生命保証書」の証券No.を確認させていただきます。 ジャペット通販センターは、より充実したサポートをお客様に提供できるよう適宜充実を図って参ります。

→JAPeTサポート②へ

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優良ブリーダーの子犬を紹介するためのシステム

当店の元に子犬はいません。私たちは良質犬の子犬情報をお客様にご提供しています。 ジャペットネットとはインターネットを利用したブリーダー子犬情報です。全国に散らばる優良ブリーダーさんの情報はHPでいつでもご覧いただけます。 システム上の子犬をただご紹介しているのではなく、ブリーダーの質、サービス、サポートの質にこだわり、お客様へのご説明や販売後の万一のトラブルにも対処する能力のあるお客様とブリーダーを結ぶコーディネーターというプロのペットショップです。 飼い主と犬の将来を考えた「心身共に健康な子犬」をご紹介できる訳とは 日本ペットショップ協会（JAPeT）はブリーダーと販売店の子犬情報システム 「ジャペットネット」を運営し、正規販売店はJAPeTの仕組み（アベニュー生体保証、 販売方法）に基づき販売しています。 JAPeTグループ正規代理店の取り引きブリーダーは「JAPeT認定ブリーダー10ヶ条」 をクリアしています。 店頭陳列販売の弊害をクリアした「心身共に健康な子犬」を販売します。 ジャペット通販センターの設置により、「ジャペット生体保証」や 「ペット１１０番」等、安心してネット通販をご利用いただくためのサポート体制も 万全に整えています。

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ブリーダー直販とブリーダー直販型ペットショップの違い

最近ではブリーダーさんから直接購入を考える方も多いようで、いろいろな情報を集めるためにインターネットを利用されていることでしょう。 しかし、ブリーダーさんを直接探すにも優良ブリーダーさんの情報を得られるとは限りません。 ブリーダーさんは犬の世話に忙しくHPも持っていない方も大勢います。そんな優良ブリーダーさんの子犬を愛情を持って飼っていただける方へご紹介するのが私たちブリーダー直販型ペットショップです。 また、最近はネット販売のショップもたくさんあります。 ネットだから価格が極端に安いと言うこと売りにしている業者もいます。ご自分で探したブリーダー、ネットョップの場合は、 優良であるか下記のような内容をまず確認すべきです。ブリーダーの情報をきちんと教えてくれるか。 親犬や子犬の情報や写真を別途提供してくれるか。 血統書は独自のものでなくきちんとした団体のものか。 ワクチン接種の状況、証明書をもらえるか。 万一の保証についてきちんと明記、説明してくれるか。 これらをきちんと聞いたつもりでも、購入後にトラブルがあるかも知れません。 犬のくらしプラスわんはこのようなことを事前にクリアしたブリーダーさんの子犬を紹介し、万一のトラブルにもきちんと対応できるシステムを用意しておりますから、安心して子犬選びをしてもらえると言う訳です。

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良質犬を適正価格で提供できるネット販売のメリット

子犬を早い段階で生体市場に出荷せずにお客様にお届けするまで愛情を込めて世話をしてくださるブリーダーの子犬を扱っているブリーダー直販型のネットショップは、店頭陳列販売の子犬とは価格以上の付加価値があるはずです。 ただし、安心して選べる優良ブリーダーの子犬を扱っていると言うことが前提です。最後に、ネット販売のメリットはといいますと、 インターネットですから、地域を限定せずに全国の優良ブリーダーから良質なペットを購入できます 一度にご覧いただける出産情報は同犬種でも複数頭数の子犬の情報をご覧いただけます。 生産者直結のインターネット販売なので、価格はペットの質にダイレクトに反映されます インターネットだからお客さまへのトータルサポートがきめ細かくできます 子犬の情報や写真、お客さまのご質問への回答などは基本的にメールでおこなえますので、 お客さまは時間を気にせず、子犬選びをしていただけます。

幸いなことに、 インターネットの普及が全ての業種において流通革命をもたらしました。 ペット業界も例外ではありません。その普及は生産者と消費者直結をもたらし、 安価でかつ健康なペットを提供していただけるようになりました。誰にもその普及の波は止められないはずです。 今やペットこそ、生産者直結で購入すべき時代なのです。 ペットと共に、ペット情報を検索できるペットショップに 来店し、お茶を飲みながら欲しいペットがあったら店主に オーダーする時代です。店主はそのペットを登録した方 （卸店やブリーダー）に連絡し、お客様に直送していただくことになります。今や大画面で動画も一緒にみれる時代ですからね。

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1. 各都道府県への登録。
2. 告知すべき全項目の記載された販売契約書。
3. 販売契約の内容を台帳で保管。

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プラスわんよりお客さまへ 1.販売契約書をお送りいたします。 販売契約書の中で、お客様に告知すべき「全項目」と さらに万一の「保証条件＋α」まで明示 例えば、種別、性別、色、生年月日、価格、決済方法は当然として ●成犬時の大きさや平均寿命　●飼う時のロケーションや給餌給水方法 ●感染症の種類と予防方法　●ワクチン接種情報 ●親、兄弟の遺伝性疾患発生情報 ●不妊手術の効用、時期、費用及び実施状況　●遺棄の禁止や法令規制 ●社会化期やストレスを考慮したお届け日、お届け方法 ●次回のワクチン接種時期、血統書の件 ●初期のしつけ　●準備物　●瑕疵担保責任と万一の時の保証条件などを明示

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お客さまよりプラスわんへ 2.飼養承諾確認書&アベニュー生体保証申請書をご提出ください。 ご契約成立の証明として、「飼養承諾確認書&アベニュー生体保証申請書」を ご提出いただき、同時にお支払いいただきます。 ★これに記載の10項目が1点でも満たされない場合、子犬、子猫を飼養することができないと考え、販売はお断りしております。 ★上記の書類は、販売契約書の受領確認を兼ねています。 ★販売契約書の受領確認の台帳を5年間保管。

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ご納得いただいたら、契約成立

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プラスわんよりお客さまへ すべての書類をジャペット本部へ提出 当店に「愛犬・愛猫生命保証書」が届く ↓ 3.お客さまに「愛犬・愛猫生命保証書」等をお送りいたします。 この時に、●領収書　●飼い方教室（親の心得マニュアル） ●親の心得ツール3点セットの4種を郵送

上記の流れに沿って手続きが進められ、その後に全国契約ブリーダーや販売店からお届けとなります。

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「犬の目利き」になることは、その子犬を繁殖させたブリーダーでないと無理でしょう。 私たちペットショップでも難しいものです。 だからこそ、「ブリーダーの目利き」になり、法規制を遵守した優良なブリーダーであるかを見抜かなければ、優良な子犬をお客様にご紹介出来ません。 業者間の卸売情報センター「ＪＡＰｅＴネット」の運営には、ブリーダーの質がよくなければ成立しません。 なぜならば、安心と信頼が業者間では不可欠だからです。 具体的には「ＪＡＰｅＴ認定ブリーダー10ヶ条」をクリアした優良契約ブリーダーさんとしか取引しておりませんから、ご安心下さい。 店頭にペットを陳列して、目利きではないお客様に子犬を選ばせることは、お客様にとってデメリットはあっても、メリットはないでしょう。 法規制を遵守した、優良ブリーダーさんの子犬には、次のよう利点があります。 ・親犬や兄弟犬と十分な期間一緒にいられるので、社会性を身につけられるので、しつけに入りやすい。 ・母犬の母乳をしっかり飲む期間があるので、その後のワクチンプログラムも効果的に接種できる。 ・市場やショップを経由していないので感染症をうつされる確率が少ない。 ・狭いケージに入れらている訳ではないので、ストレスがたまるなどの悪条件を回避出来る。

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しばしば、お客様から「実際に見学したい」との声も寄せられます。見学を否定しませんが、見て何を判断するのかが最も重要なことなのです。しかも、ご自分の近くで—となったら、ブリーダーがいるか否か、いたとしても生まれているか否かなど大変厳しくなります。可愛らしい表情や色・柄はネット技術の進歩により、写真や動画でも十分に判断できますし、さらに親犬も含めた詳細の情報などは、その犬を繁殖しているブリーダーと直接取引しているからこその当店の特徴 です。この方法で購入された当店のお客様の中で、「思っていたことと違っていた」とおっしゃるお客様にお目に掛かったことがございません。もしもいるなら教えていただきたいものです。

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