| ペット通販を安心してご利用いただくためのトータルサポート制度 | ||||||||||
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| ジャペット通販センターとは、ペットのネット通販の普及・啓蒙および消費者保護の視点から、より安心してペット通販をご利用いただけるようお客さまへのサポー トを目的とする日本ペットショップ協会（ジャペット）ならではのトータルサポート制度です。ジャペット通販センターは大きく2つのサポートをご提供してお ります。 ・お客さまへのトータルサポート窓口 ・ジャペット生体保証サービス（アベニュー生体保証制度） | ||||||||||
| ＊＊＊＊＊ お客さまはいつでも安心・満足！ ＊＊＊＊＊＊ | ||||||||||
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| お客さまへのトータルサポート窓口 「どんな犬を選んだらいいかしら？」 「実際、家に犬がくると大変なことってなんだろう…。」 「どんな用品にどのくらい費用がかかるの。」 など、犬や猫を飼ってみたいけど飼ったことのない方は、本当はいろいろ聞いてみたいことが たくさんあるのではないでしょうか？ 犬種選びから実際購入されるときの準備や飼ってからのさまざまなご相談に随時対応いたしておりますので、気に入った子犬、子猫をさがしてからでも、その前でも、まずは当店スタッフにお気軽にお話ください。 ペットのプロとして用品についてやトリミング、避妊、去勢についてなどペットと上手にくらしていただくためのアドバイスもお任せください。 ・犬猫品種選び相談 ・しつけ相談 ・食事相談、健康相談 ・ペット用品相談、共生環境相談 ・避妊、去勢相談 ・迷子相談 など。 また、仮に当店に至らない点があると感じられた場合の不満・クレーム・要望につきましては、専用のメール窓口「ペット110番」をご用意しています。これにより万一、当店に不手際が合った際の迅速な改善が図れる体制を取っています。 これはネットによるペットの販売をおこなっている代理店に対し不安をお持ちのお客さまがいらっしゃっる現状を踏まえ、よりお客さまに安心してご利用いただけるよう設置しました。 ●ペット110番（本部）へご相談いただく事項 当店に対する不満・クレーム・要望がございましたら、下記メールアドレスに 直接送信してください。「ペット110番」専用に設置しておりますジャペットネット事務局が中心 となり、改善に向けて直ちに対応いたします。 ご相談専用メールアドレス：support@japet.net 注）ペット110番は、当店にて購入いただいたお客さま限定のサポートメニューです。またご利用期間は原則犬猫の１歳のお誕生日までとなります。なお、ご利用にあたっては、「愛犬・愛猫生命保証書」の証券No.を確認させていただきます。 ジャペット通販センターは、より充実したサポートをお客様に提供できるよう適宜充実を図って参ります。 | ||||||||||
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| ＊＊＊＊＊ もうひとつの安心、ジャペット生体保証サービス ＊＊＊＊＊＊ | ||||||||||
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| はじめて飼う方にも安心をお届けします。「アベニュー生体保証制度」 この制度は、日本ペットショップ協会（ジャペット）独自の生体保証制度で、当店で子犬・子猫を購入された場合、全頭数にお付けしている生体保証制度です。
販売する犬・猫の品質に責任を持つ視点から、心身ともに健康な子犬・子猫を販売し、生体の健康面に関する事項に関して一定条件の範囲で6ヵ月間保証する制 度です。（但し、極小の子などあらかじめ脆弱であることや疾病などのリスクを了解して購入された場合は適用外）。
犬・猫を対象に生後50日以上のお引き渡し日から（お引き渡し日が50日未満の場合は50日目からの開始）、6ヵ月間保証されます。 しかも、生命保証だけではなく、病院費用を軽減する健康保証もセットになっています。
死亡率は産まれて間もない時に高い傾向にあります。したがって、リスクが高いだけに今までどの保険会社も避ける傾向にありました。当生体保証制度は、当然ながら各ペットショップで独自に保証している仕組みとはまったく異なり、ジャペットグループ全体で運用している制度です。
可愛いわんちゃん・にゃんちゃんに万一のことがあった時は、当店が窓口となり、お客様と一緒になって対応いたします。勿論、お客様のご理解なしでは解決 できませんが、お引渡しから1週間の免責期間を経て一定の条件に従って、保証されることになります。 | ||||||||||
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信頼のマーク
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| このマークはペット通販の普及と消費者保護の視点から、日本ペットショップ協会が普及推進している信頼マークです。なお、ペットのオークション販売は一切しておりません。 |
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【ＮＰＯ法人 日本ヒューマン＆ペット協会】猫Kuraは、特定非営利活動法人の社員でもあり里親探しをはじめ、捨て犬・捨て猫防止啓蒙活動など「人とペットの共生環境作り」を目指した活動を展開しております。 |
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［ペットグッズジャペット］ JAPeTグループが運営するペットグッズのショッピングサイト。日用品からこだわりのグッズまで常時１,５００点の品揃えです。子犬生活スタートキットが大好評。 |